Duidelijke taal

Het terugsturen van onduidelijke brieven

Duidelijke communicatie is belangrijk voor iedereen. Als u een brief ontvangt die u niet goed begrijpt, kunt u deze daarom terugsturen. We gebruiken uw opmerkingen om de brief duidelijker te maken.  

U kunt de brief terugsturen via e-mail of per post. 

Terugsturen via e-mail 

  1. Geef met een markeerstift aan welk stuk van de brief u onduidelijk vindt.
  2. Maak uw persoonlijke gegevens zwart, zoals gezondheidsgegevens, bedragen, BSN-nummer(s).
  3. Maak een foto van de brief. Zorg dat de tekst goed leesbaar is. De gegevens boven- en onderaan de brief moeten ook goed te zien zijn. Maak zo nodig meer foto's.
  4. Wilt u contact om te praten over de onduidelijkheden in de brief of wilt u een nieuwe brief ontvangen? Geef uw voorkeur aan in de e-mail. We horen het ook graag als u geen contact of nieuwe brief wilt.
  5. Voeg de foto('s) van de brief toe aan de e-mail
  6. Vermeld in het onderwerp van uw e-mail 'onduidelijke brief'. 
  7. Stuur de e-mail naar gemeente@gemert-bakel.nl.  

Terugsturen per post 

  1. Geef met een markeerstift aan welk stuk van de brief u onduidelijk vindt.
  2. Maak uw persoonlijke gegevens zwart, zoals gezondheidsgegevens, bedragen, BSN-nummer(s).
  3. Wilt u contact om te praten over de onduidelijkheden in de brief of wilt u een nieuwe brief ontvangen? Schrijf uw voorkeur op de brief en vul dit aan met uw contactgegevens. We horen het ook graag als u geen contact of nieuwe brief wilt. 
  4. Doe de brief in een envelop (een postzegel is niet nodig) en stuur die naar:  

Gemeente Gemert-Bakel 
Duidelijke taal 
Postbus 10.000 
5420 DA Gemert 

Onze reactie 

Nadat wij u brief hebben ontvangen, nemen we (wanneer gewenst) binnen 10 werkdagen contact met u op. Dat kan via e-mail, telefoon of door het sturen van een nieuwe brief. Heeft u vragen over de inhoud van de brief die niet kunnen wachten, neem dan contact op met de contactpersoon die op uw brief staat. Staat er geen contactpersoon op de brief? Bel dan naar telefoonnummer 0492 - 378500.  

Geen bezwaar of uitstel 

Het terugsturen van een brief geldt niet als het maken van bezwaar tegen een besluit van de gemeente. Ook zorgt het terugsturen van een onduidelijke brief er niet voor dat het besluit later in werking treedt of dat de termijn om bezwaar te maken langer wordt. We herschrijven, wanneer nodig, de brief om onze dienstverlening te verbeteren. Dat betekent niet dat het besluit van de gemeente verkeerd is of veranderd wordt.  

Privacy 

Als een nieuwe brief wil ontvangen, kunt u niet anoniem blijven. Uw gegevens zijn bekend bij een beperkt aantal collega's die uw gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van de werkzaamheden en de collega die de brief heeft geschreven. Wil u wel anoniem blijven, dan ontvangt u geen nieuwe brief. Wel wordt de collega die de brief heeft geschreven verzocht om toekomstige brieven duidelijker op te stellen.